堅い話を多彩な事例で分かりやすく話す研修会や講演会には定評がある。学生時代はサバンナRX-3でレースに夢中。豊富な経験で自動車関連業界を始め、システム開発・住宅・外食産業とクライアントは幅広く、顧客からの信頼は厚い。新聞や雑誌への執筆・取材多数。

【主な著書】
『ミステリーショッパーのひとりごと』（日刊自動車新聞社）
『ミステリーショッパーのひとりごと II 』（日刊自動車新聞社）
『「あなたから買いたい」と言わせる営業心理学』（明日香出版社）
『「あの人の下で働きたい」と言わせるリーダーシップ心理学』（明日香出版社）
他多数

自らの営業マネジャー経験を生かしながらの講演会は"飽きさせない、眠らせない"と好評。顧客心理をふまえたCS営業研修会は具体的で定着率も高い。クライアントは自動車・住宅・システム・保険・化粧品・ゲーム開発産業と多岐に渡っており、分かりやすい語り口と丁寧な進め方にはファンも多い。新聞や雑誌への執筆・取材多数。

【主な著書】
『沈黙のクレーマー』（青春出版）
『「デキる」人になる話し方』（大和書房）
『「営業力」強化トレーニング』（PHP研究所）
『上手な聞き方が身につくスキル』（あさ出版）
他多数