| |
|||||||||||||||
|
開催地 |
日時 |
会場 |
|
| 第11回大阪 | 2012年7月11日(水) | 新梅田研修センター |
受付中 |
| 第12回東京 | 2012年12月11日(水) | アルカディア市ヶ谷 |
受付中 |
○ どなたでも参加して頂ける半日(13:00〜16:30)のセミナーです。
○ 社内研修の導入をお考えの方にも大勢参加いただいております。
○ 受講料: 29,400円 (テキスト代・税込み)
こちらよりお申し込みください。
お申し込みが弊社で確認できましたら、郵送にて、受講証・会場案内の詳細・ご請求書(お振込先含む)等を一式お送りさせて頂きます。当日は受講証・筆記用具ご持参の上、会場へお越しください。
お申し込み後のキャンセルによる返金はいたしかねます。代理の方のご出席、もしくは7,000円の追加料金にて次回へのご参加をご検討いただく旨、あらかじめご了承ください。
ご不明な点は下記までお気軽にお問い合わせください。
電話:03-5448-9470 FAX :03-5448-9480
![]()
クレーム対応をお考えの全ての方へ
クレーム処理の基本から難クレーマー対応まで
・最新情報とセオリーが半日で得られます
・苦手意識が半減し、落ち着いて対応できるようになります
< 情報提供の内容 >○ 昨今のクレーム事情
○ クレームを言う人の心理
○ 初期対応で全てが決まる
○ 「5つのステップ」でクレームは解消する
○ 呑めない要求への対応
○ スキルアップするコツ
○ 質疑応答 |
研修後のご相談は、メールにて随時無料でお受けいたしております。
研修で聞きもらしてしまったことや、営業上のアドバイスなど、どんなことでもかまいません。 売上げアップ!のお手伝いをいたします。