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開催地 |
日時 |
会場 |
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| 第11回大阪 | 2012年7月11日（水） | 新梅田研修センター |
受付中 |
| 第12回東京 | 2012年12月11日（水） | アルカディア市ヶ谷 |
受付中 |
○ どなたでも参加して頂ける半日（13:00〜16:30）のセミナーです。
○ 社内研修の導入をお考えの方にも大勢参加いただいております。
○ 受講料： 29,400円 （テキスト代・税込み）
お申し込み
こちらよりお申し込みください。
お申し込み完了後
お申し込みが弊社で確認できましたら、郵送にて、受講証・会場案内の詳細・ご請求書（お振込先含む）等を一式お送りさせて頂きます。当日は受講証・筆記用具ご持参の上、会場へお越しください。
お申し込み後のキャンセルによる返金はいたしかねます。代理の方のご出席、もしくは7,000円の追加料金にて次回へのご参加をご検討いただく旨、あらかじめご了承ください。
お問合せ
ご不明な点は下記までお気軽にお問い合わせください。
電話：03-5448-9470 FAX ：03-5448-9480
この研修の成果
クレーム対応をお考えの全ての方へ
クレーム処理の基本から難クレーマー対応まで
・最新情報とセオリーが半日で得られます
・苦手意識が半減し、落ち着いて対応できるようになります
内容 ※13:00〜16:30
＜ 情報提供の内容 ＞○ 昨今のクレーム事情
○ クレームを言う人の心理
○ 初期対応で全てが決まる
○ 「5つのステップ」でクレームは解消する
○ 呑めない要求への対応
○ スキルアップするコツ
○ 質疑応答 |
★覚え易く身に付けやすいよう、簡単な実習も取り入れ、感覚とコツを掴みます。
テーマは重たいですが、セミナー自体は明るく楽しく運営しています。
★アフターフォローについて
研修後のご相談は、メールにて随時無料でお受けいたしております。
研修で聞きもらしてしまったことや、営業上のアドバイスなど、どんなことでもかまいません。 売上げアップ！のお手伝いをいたします。
[お問合せ]
TEL：03-5448-9470／FAX：03-5448-9480
TEL：03-5448-9470／FAX：03-5448-9480
