○ NLPの概要

• NLPとは何か？
• 営業への活用方法

○ 人間に共通する心理

• 人は嫌な人からは買わない
• フィーリングをコントロールする

○ 短時間で信頼関係を構築する

• ペーシングテクニック
• あなたは話をしていて 面白い人か？

○ 会話をしながら信頼関係を構築する

• 基本の4つのトーク
• 何気ない“その一言”がテンションを下げる

○ 論理的必要性で人は買うのではない

• 人間は感情の動物、感情を上手に扱う
• 受け入れられるトークの使い方

○ ニーズを把握する質問

• 答えやすい質問
• 答えにくい質問

○ 言いにくいことまで話させてしまう

• 聴き方の法則
• お客様を饒舌にさせるテクニック

○ 戦わずして競合に勝つ

• アンカーリング手法
• 話の中での活用方法

○ クロージングスキル

• 断りの恐怖を克服する
• 次のセールスが始まる　他