コーチングとは、質問によって相手の潜在能力を引きだし、目標達成に向け自発的な行動を促すカンバセーションスキル（会話の技術）です。

　指示命令するのではなく、相手の自発的行動を促す。答えを与えるのではなく、相手に考えさせ、答えを見つけ出させる。相手の可能性や潜在能力を信じ、それらを最大限に引き出すためのサポートをすることです。

　コーチングのKEY（鍵）は、質問力にあります。全ての答えは相手の中にあるのです。コーチの役割は、それらを引き出し、目標達成への行動を促すこと。コーチングは、部下を動かすためのマネジメントスキルでもあるのです。

　 加速するグローバル化、規制緩和による業際間の競争激化、情報化・高齢化社会への移行等、外部環境はメガ・コンペティション時代へと突入しています。またお客様のライフスタイルやニーズの多様化・個性化も加速しています。
　 このような環境下では、過去の経験だけに頼る発想では的確な行動はとれません。過去の成功のモデルそのものが、障害となっているケースも多々あります。組織構成員の価値観も多様化しています。
　 人間は、自分がマネジメントされたように他者をマネジメントすると言われます。変化に柔軟に対応していくためには、今まで経験のなかった新しいマネジメントスキルを修得し、部下指導・育成を行うことが必要です。

　 ところが、現場では「私が売り上げを上げないと販売目標の達成が困難。下に任せるより、自分が行動した方が早い」等の声をよく聞きます。また部下に具体的な指示を出せばよいのですが、口頭表現力が低く「がんばれ。おまえならできる」などの精神論となってしまうケースも多いようです。
　 一方で、指示命令のみをしていると、指示待ち人間を作り出し、自ら考え行動する自主性の高い人材の育成を阻害することにもなります。放任主義では、部下のモチベーションは上がらず離職率も高まります。これでは人間や組織の成長はありえないのです。

　 マネージャーには部下を動機付け活性化させる確かなスキルを持ち、実行できることが求められます。そして、集団として売上げを向上（生産性を向上）させることが使命です。その為の重要なスキルの1つであるコーチング。
　現在では、経営学者として名高いトム・ピーターズを始め、さまざまなコンサルタントや学者が理論を展開し、企業内の研修等に活用されています。