ITが発達しても取引の全てをコンピュータに置き換えることはできません。むしろ、情報化が進めば進むほど、人を介した取り引きの重要性は増しています。とくに複雑で高額な商品やサービスは、結局は人と人のコミュニケーションが大きな力を発揮します。
コミュニケーションは、特別な技術というわけではありません。私たちは、日々の生活のなかで様々なコミュニケーションを行い、自然に覚えてきました。しかし、他者に影響を与え、自分が望む結果を得るためのコミュニケーションを考えると、さて、どれだけの人ができているのでしょうか。
他者に、自分の意見に納得してもらい、意図する方向に動いてもらうためには、その目的にかなった特別なコミュニケーション技術の習得が必要です。ビジネスにおいては、その特別なコミュニケーション技術こそがモノをいいます。
シーズ・コンサルティングでは、NLP(神経言語プログラミング)の技術を活用したビジネス・コミュニケーションの方法をご提案しています。それにより、営業強化、CS向上、交渉などビジネスのあらゆる局面で、相手を動かす効果的なコミュニケーションができるようになり、生産性を飛躍的に向上させています。
NLPとはNeuro-Linguistic Programmingの略で、神経言語プログラミングと訳されています。1970年代に米国で、J.グリンダー＆R.バンドラーにより開発された、新しいタイプの行動心理学です。彼らは、卓越した業績を誇る三人の心理療法家（フリッツ・パールズ、ヴァージニア・サティア、ミルトン・エリクソン）を徹底的に分析しました。
その結果、彼らは共通のコミュニケーションパターンを使っていることを発見したのです。そして、その方法を抽出し、誰でも簡単にコミュニケーションのエキスパートになれる体系を確立しました。これがNLPの生い立ちです。
さらに、さまざまな分野で超一流の業績を上げて活躍している人たちの行動を体系化し、今日に至っております。
シーズコンサルティングでは、創業当初からNLPのスキルを、営業、交渉、コーチングなど、様々なビジネスコミュニケーションへ応用することに取り組んできました。ビジネス分野へのNLPの応用のパイオニアとして、NLPの考え方を日本に紹介しております。
NLPの最大の特徴は、シンプルで分かりやすいということです。目に見えない心理を誰もが理解できるスキルとして体系化したのです。「信頼関係を築く」「相手に納得してもらう」といった、言葉で教えることのできなかった、しかしビジネスには欠かすことのできない重要なコミュニケーショスキルを、言葉で具体的にわかりやすく表現することに成功しました。これにより、誰でも、短時間で、コミュニケーション能力をスキルアップさせることができるのです。
